- 街のクリーニング店のシミヌキと何が違うのですか?
- どんなシミでも落ちますか?
- メールでシミが落ちるかどうか教えていただけますか?またその時、代金も教えていただけるのでしょうか?
- 万一、落ちなかった場合でも代金のお支払いをしないといけないのでしょうか?
- 衣類を送った後にキャンセルは出来ますか?
- スーツの上着の変色が激しく、下はそうでもないのですが送るのは上着だ けでよいですか?
- 発送してからしみ抜き完了までは何日ぐらいかかりますか?
- しみ抜きを急ぎでお願い出来ますか?
- しみ抜き工房Refineはどこが運営しているのでしょうか?
- 一級染色技能士とはどういう資格ですか?
- しみに対して、何か応急処置をしておいた方が良いのでしょうか?
- 染み抜きできない衣類はありますか?
- もし染み抜きに失敗されて着用不能になった場合はどうなりますか?
- 送料は誰が負担するのですか?
- 支払い方法は選べますか?
- 領収書は発行できますか?
- 街のクリーニング店のシミヌキと何が違うのですか?
-
一般的に街のクリーニング店は「油性シミヌキ」「水溶性シミヌキ」よくやって「漂白」までが限度です。
「漂白」までで落ちれば良いのですが中には色素が沈着し完全に落ちないものがあります。リファインでは一般のクリーニング店では完全に落とせないシミを特殊薬品を使って落としたり、シミの色素に特殊な染料を加えることによって衣類と同じ色に仕上げてわからないようにして修正をいたします。
- どんなシミでも落ちますか?
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ほとんどのシミは落とすことが出来ますが、残念ながら100%「完全に落ちます!」とは言い切れません。なぜならシミが完全に分子レベルで生地の繊維と結合していたり、ミクロ単位のシミの粒子が生地の隙間に入り込んだ時などは生地を非常に傷めますので薄くなったレベルで止める場合があります。ご了承ください。
- メールでシミが落ちるかどうか教えていただけますか?
またその時、代金も教えていただけるのでしょうか? -
シミや代金は面倒でも現物を送っていただくのが一番です。
文章だけのメール<文章+写真添付<現物送付 の順に精度があがります。
- 万一、落ちなかった場合でも代金のお支払いをしないといけないのでしょうか?
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処置をしてみて全く落ちなかった場合は料金を頂戴いたしません。ただ申し訳ないですが、送料はご負担ください。
70cm離して(人が会話する距離)みてわからないようであれば料金を頂戴いたします。
また、落とすことができなかった場合でもかなりの作業時間や薬品を使用した場合、薬品代として一部料金を頂く場合もございます。(2100円位迄)ご了承下さい。
- 衣類を送った後にキャンセルは出来ますか?
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はいキャンセル可能です。
衣類がこちらに届きましたら、綺麗に落とせるか、納期はどれぐらい必要かなどを検討したうえでおおよその納期と正式なお見積りのご連絡をさせていただきます。
おおよその納期と正式なお見積もり金額をご確認していただき、ご了承のお返事を頂かない限り、修正作業には入りません。納期とお見積もり金額にご了承いただけない場合はキャンセルされてもかまいません。その場合は着払いにてご返送いたします。尚、当方が修復不能と判断した場合には送料は当方負担で返送させていただきます。
- スーツの上着の変色が激しく、下はそうでもないのですが送るのは上着だ けでよいですか?
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上着だけを処置した場合に上着だけ綺麗になりすぎて、今度は下の変色が 目だって着用できません。そうした場合は上下一緒にお送りください。
- 発送してからしみ抜き完了までは何日ぐらいかかりますか?
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通常お品物到着後から約2週間頂戴しています。ただし品物によっては非常に手間暇をかけないと落ちないもの修復できないものがございます。その場合は1ヶ月以上納期を頂戴いたします。
- しみ抜きを急ぎでお願い出来ますか?
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現在急ぎでの受付はいたしておりません。予めご了承ください。
- しみ抜き工房Refineはどこが運営しているのでしょうか?
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大阪市中央区にあるクリーニングMa‘Xが運営しております。
クリーニングMa’Xは創業以来徹底的に衣類のシミや汚れを落とすことにより地域の皆様に清潔な暮らしを提供してきております。創業以来9年で国家資格の一級染色技能士も育ちましたのでその技術を全国に広めることといたしました。
- 一級染色技能士とはどういう資格ですか?
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昭和46年より労働省より染色補正業と認定された、しみぬきの唯一の国家検定資格です。なお1級には7年以上の実務経験が必要です。リファインには一級染色技能士1名、京技術修染会修復士2名の計3名のシミヌキのプロが在籍しております。またうち一名はクリーニング師、繊維製品品質管理士の資格も有しておりますので安心してお預けください。
- しみに対して、何か応急処置をしておいた方が良いのでしょうか?
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しみによっては揉んだりするだけで繊維の奥に取り込まれてしまい却って手間になる場合があります。しみに対しては何もせずにそのままお送りください。
- 染み抜きできない衣類はありますか?
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現在、申し訳ございませんが「着物」「革製品」「くつ」「バック」のシミヌキは受け付けておりません。
- もし染み抜きに失敗されて着用不能になった場合はどうなりますか?
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クリーニング事故賠償責任制度をご覧下さい。
- 送料は誰が負担するのですか?
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送料は往路も復路もお客様にご負担いただいております。
かんたん発送パックには送料着払いの伝票は入れておりますが、そちらに関してもお支払い時に請求をさせていただいております。尚、シミヌキ料金が10,000円以上のものに関して復路のみ当社負担とさせていただいております。
- 支払い方法は選べますか?
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代金引換(現金・クレジットカード・デビットカード・電子マネー)のみになります。
- 領収書は発行できますか?
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はい、発行できます。領収書が必要な場合は決済時にセールスドライバーへ領収書の発行をお申し出ください。当社に代わりセールスドライバーが発行いたします。